Chính sách bảo hành của VIHAKI

VIHAKI luôn cam kết đem tới cho người tiêu dùng những lợi ích tối đa nhất có thể. Chính vì vậy đội ngũ nhân viên của VIHAKI luôn cố gắng kết nối và hỗ trợ khách hàng nhanh nhất và tốt nhất

Chính sách bảo hành của VIHAKI

- Trong vòng 24h khi nhận được yêu cầu, sẽ có nhân viên kỹ thuật của VIHAKI đến kiểm tra và đưa ra những giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng. Yêu cầu bảo hành của khách hàng chỉ đóng dữ liệu khi khách hàng xác nhận đã hài lòng.
- 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng cho sản phẩm lỗi (chỉ áp dụng do lỗi của nhà sản xuất)
- Bảo hành theo chính sách của hãng
+ Các sản phẩm điện tử, điện lạnh ( như tivi, máy giặt, tủ lạnh,...) : bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua
Lưu ý: Với điều khiển tivi là 12 tháng và sản phẩm điều hòa là 12 tháng ( Riêng điều hòa Gree là 3 năm)
+ Các sản phẩm gia dụng ( nồi cơm, máy xay, quạt....) : bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua
- Đa số các sản phẩm tại VIHAKI đều áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm sử dụng phiếu bảo hành sẽ được nhân viên lưu ý cho khách hàng
      Hotline 0866.056.056 luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc & yêu cầu hỗ trợ của khách hàng

II. Các trường hợp không được bảo hành
  Khách hàng lưu ý các trường hợp không được bảo hành vì khi rơi vào các trường hợp đó thì hãng sẽ từ chối bảo hành hoặc bảo hành tính phí dù sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành hay không
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
- Sản phẩm không chính hãng, không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu
- Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được hãng chỉ định
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
(Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
- Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
- Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
- Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng.
- Các thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó.
- Phần mềm, ứng dụng, dữ liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
- Nhãn ghi model, số seri/ IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được.

III. Một số trung tâm thông tin khách hàng và website phổ biến hiện nay
  a) Sony
- Trung tâm Thông tin Khách hàng 1800 588 885 (miễn phí) hoặc 1900 561 561
- Website: sony.com.vn
     b) Samsung
- Số điện thoại hỗ trợ khách hàng:
+ Khách hàng cá nhân: 1800 588 889
+ Khách hàng doanh nghiệp: 1800 588 890
- Website: samsung.com.vn
        c) LG
- Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng :18001503 (Miễn phí cước gọi/Toll free)
- Website: LG.com.vn
        d) Panasonic
- Hotline: 18001593 ( miễn phí)
- website: panasonic.com.vn
       e) Daikin
- Hotline: 18006777 / 18001577
- website: Daikin.com.vn

Các tin khác

5 lỗi thường gặp trên remote máy lạnh Gree và cách khắc phục

Top 6 tivi bán chạy nhất VIHAKI năm 2019

Tìm hiểu chuẩn sạc không dây Qi

Tivi UHD, Tivi 4K là gì? Có khác gì so với Tivi Full HD, Tivi HD?

Hình thức thanh toán khi mua sản phẩm tại VIHAKI

Ý nghĩa hiệu suất sạc của pin dự phòng

Hệ thống siêu thị điện máy & nội thất cao cấp VIHAKI

Tivi 8K là gì? Có gì khác biệt so với 4K? Các dòng tivi 8K hiện nay?

Miễn phí vận chuyển
Nội thành Hà Nội

Chính sách đổi trả hàng
Lên đến 30 ngày

Chính sách trả góp 0%
Trả góp siêu nhanh

HẢI DƯƠNG: 429 đường Trần Hưng Đạo, TT Nam Sách, huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương
Email: support@vihaki.com.
Tel:0866056056 - 0971224250
Hotline: 0971224250